Som aquí per ajudar-te
Atenció al client i reclamacions
Si tens un dubte sobre la teva cita, una incidència o una queixa, explica’ns-la pel canal que prefereixis. Cada sol·licitud rep un número d’expedient i una resposta per escrit.
Com contactar
WhatsApp
Ubicació
Rambla del Garraf, 58-60, Local 2C bis 08812 Sant Pere de Ribes Barcelona
Horari d’atenció
- Dl–Dv9–13:30 h i 16–20 h
- Ds–DgTancat
Fora d’aquest horari també pots escriure’ns: et responem el dia laborable següent.
El nostre compromís de resposta
Responem totes les consultes, incidències i reclamacions en un termini màxim de 24 hores laborables des que les rebem.
En rebre la teva sol·licitud et confirmem el número d’expedient. Si necessitem més informació per resoldre-la, te la demanarem pel mateix canal.
Reclamacions
Si vols presentar una reclamació formal, escriu-nos per correu electrònic o vine al taller. Et donarem un número d’expedient, un termini de resposta i una resolució per escrit i motivada. Disposem de fulls oficials de reclamació: els pots demanar a l’establiment en qualsevol moment dins de l’horari d’atenció.
Si no quedes conforme amb la nostra resposta, pots adreçar-te a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor de la teva localitat o a l’Agència Catalana del Consum.
Canvis i cancel·lacions de cita
Per canviar o cancel·lar una cita fes servir l’enllaç del correu de confirmació o qualsevol dels canals de dalt. És una sol·licitud: el taller la confirma i t’avisem. L’espai no s’allibera fins a aquesta confirmació.
Veure les condicions d’ús i contractació